Quero cancelar assinatura
Vixe…
Essa é uma novidade que o Cohen não gostará de ouvir.
Ponto 1
Muita gente desiste por que os técnicos não se engajam nos treinamentos.
Mas não dá pra ficar esperando, é importante estimular a galera. Oferecer premiação ou algo parecido para quem tirar nota acima de 8 na semana ou incentivos similares.
Por que, no final, a empresa terá mais técnicos qualificados.
E significa melhor atendimento e retenção de clientes.
Ponto 2
Mantenha a assinatura.
A rotatividade dentro das áreas de suporte é muito alta e quando um novo técnico chegar, sua empresa pode dar um banho nos fundamentos de atendimento através dos cursos da plataforma.
Você economiza o tempo dos colegas explicando como atender. E isso impacta na produtividade de sua empresa, pense bem.
Sem contar que alguém promovido a administrador da base de conhecimento, por exemplo, encontrará conhecimento valioso na plataforma para ajudá-lo.
Ponto 3
Periodicamente o Cohen agrega mais conteúdo à plataforma.
Vai perder? Deixa disso, vai…
Uau, você está firme nessa posição!
OK, algumas observações:
- Se o contrato é mensal, lembre-se que há um tempo mínimo de permanência na plataforma. Em geral, 6 meses. Cancelar antes do período, exige quitação das parcelas vincendas.
- Se o tempo mínimo de permanência já passou, é preciso pedir o cancelamento com 30 dias de antecipação ao vencimento da sua parcela, para impedir que a burocracia automática via ERP seja disparada e nota fiscal e boleto sejam emitidos e enviados ao banco.
Tem certeza mesmo? Não dá nem pra negociar?
OK, em caso de firmeza nessa decisão, informe o Cohen através do:
A gente sempre pode se reencontrar no futuro.