• Espere receber um email com seu usuário e senha

    Quando o administrador de sua empresa conclui os processos burocráticos, você recebe um e-mail (no máximo em uma hora) com detalhes de sua conta. O e-mail deve se parecer com a imagem abaixo: Sugestão Clique no hiperlink Use os dados de login apontados no e-mail Altere sua senha

  • Quero inscrever mais um aluno

    Opa, que maravilha. Você consegue adicionar novos alunos seguindo o mesmo procedimento descrito em Já paguei o plano, como cadastrar meus alunos?

  • Como cadastrar meus alunos?

    Você é o administrador da sua empresa e deseja saber como cadastrar seus alunos? Bem… Uma coisa chata: ainda não temos uma interface adequada para lhe dar liberdade nisso. Mas… Nem por isso vamos deixá-lo na mão. Sugestão Baixe o arquivo space-cadastro-usuarios.zip clicando com o botão direito do mouse aqui…

  • Não consegue acessar a próxima atividade?

    Você concluiu a atividade anterior, mas o hiperlink da próxima atividade não se mostra disponível. Provável causa Algumas atividades exigem que a atividade anterior seja marcada como concluída. Sugestão Clique no quadro ao lado direito da atividade anterior como concluída

  • Já conclui o curso, mas na tela inicial não aparece como 100%

    Na sua tela inicial aparece um curso com menos de 100% completo, apesar de você já ter concluído e inclusive recebido o certificado. Provável causa O professor pode ter adicionado novas atividades ao curso Talvez você não tenha marcado todas as atividades como concluídas Sugestão Visite a página do curso…

  • Sua empresa atingiu o limite de usuários simultâneos do plano

    Plataforma informa mensagem: Provável causa Sua empresa selecionou um plano com determinado limite de usuários simultâneos. A sua tentativa de acesso excede este limite, por isso você foi impedido de conectar-se ao conteúdo do portal. Sugestão Aguarde 15 minutos após algum colega realizar logoff do portal Considere aumentar o plano…

  • Sua empresa suspendeu seu acesso

    Plataforma informa mensagem: Provável causa A empresa à qual você está vinculado suspendeu seu acesso à plataforma. Sugestão Contate a direção sua empresa Confirme a ação de suspensão Contate o time de atendimento do 4HD SPACE caso necessário

  • O plano de acesso de sua empresa venceu

    Plataforma informa mensagem: Provável causa A empresa à qual você está vinculado: Esqueceu de renovar o plano de acesso ou Encontrou dificuldades para quitar a mensalidade Sugestão Contate o setor financeiro de sua empresa Verifique a situação de adimplência (estar em dia com as obrigações do plano de acesso) Contate…

  • Não consigo acessar uma determinada atividade

    Sintoma Você não consegue acessar determinada atividade por que o hiperlink sobre ela está desabilitado. Provável causa Em alguns cursos, é obrigatório marcar a atividade anterior (por exemplo) como concluída. A atividade que você deseja acessar terá uma anotação como “Restrito Disponível se: A atividade XXXX esteja marcada como concluída”…

  • Tela inicial mostra percentual menor que 100% do curso, apesar de já tê-lo concluído

    Sintoma Já concluí o curso, até emiti o certificado, mas na tela inicial aparece um percentual menor que 100%. Provável causa Talvez você não tenha marcado todas as atividades como concluídas Ou o professor tenha adicionado novas atividades depois que você concluiu o curso Sugestão Visite novamente a página do…